Online klanttevredenheidsonderzoek

voor Assurantiekantoren

Met het online klanttevredenheidsonderzoek van Bureau D & O kunt u al uw klanten zonder moeite en tegen geringe kosten laten meedoen aan uw eigen klanttevredenheidsonderzoek. Zelf online onderzoek doen was nog nooit zo eenvoudig, u heeft namelijk geen enkele kennis van Internet nodig.

Van Bureau D & O ontvangt u de tekst voor een e-mail aan uw klanten. In deze e-mail is een handige link waar uw klant op kan klikken. Daardoor komen ze automatisch in uw persoonlijke vragenlijst terecht.
In deze vragenlijst met uw kantoorgegevens en logo vult uw klant de vragen van de diverse onderwerpen in. Er is een speciale ruimte waar de klant u een vraag kan stellen.

De antwoorden die uw klanten geven kunt u inzien via uw persoonlijke inlogpagina. U ontvangt hiervoor een eigen wachtwoord zodat alleen u de resultaten kunt bekijken. Voor de volledigheid: de antwoorden van uw klanten zijn anoniem.

Tijdens het onderzoek hebt u steeds inzicht in de resultaten door middel van een dynamische rapportage. Deze rapportage is direct gekoppeld aan de antwoorden van uw klanten.

Vragenlijst
In de vragenlijst staan uw kantoorgegevens en het logo van uw kantoor. Voor uw klanten een bekend gezicht, het verhoogt de respons. De vragen in het standaard klanttevredenheidsonderzoek zijn onderverdeeld in enkele onderdelen. Per onderdeel worden een aantal vragen gesteld.

Dit zijn de onderwerpen die in de vragenlijst behandeld worden:

Beoordeling van uw medewerkers op verschillende aspecten als vriendelijkheid, kennisniveau etc.
Bereikbaarheid van uw kantoor
Algehele indruk van uw klanten over uw kantoor
Wensen/ vragen van uw klanten
Achtergrondkenmerken van uw klanten

Tijdens het onderzoek hebt u steeds inzicht in de resultaten door middel van een dynamische rapportage. Deze rapportage is direct gekoppeld aan de antwoorden van uw klanten.

Om naar de speciale informatiepagina te gaan klikt u hier >>

Alles op een rijtje
Wat krijgt u als u het online onderzoek besteld bij Bureau D & O.

u kunt 3 maanden gebruik maken van de standaard vragenlijst met uw eigen kantoorlogo en contactgegevens
u ontvangt een handleiding voor het versturen van de e-mail aan uw relaties
u ontvangt een tekst voor de uitnodiging aan uw relaties die u per e-mail gaat versturen
u krijgt 3 maanden online inzicht in de resultaten van uw onderzoek
na afloop krijgt u alle resultaten in een rapportage met overzichtelijke grafieken
u ontvangt een samenvatting met de resultaten van uw onderzoek die u eventueel kunt plaatsen op uw eigen website.

Om gebruik te maken van het online onderzoek betaalt u een bedrag van € 295,- (excl. BTW).

bestel