Pagina: doorsturen | print

Onderzoek Koepelorganisaties 2011

In april 2011 zijn ruim 13.000 branchegenoten gevraagd om hun oordeel te geven over het functioneren van de koepelorganisaties waarbij men als financiële dienstverlener is aangesloten. In deze rapportage komen enerzijds verschillende service providers aan bod (waaronder postenbanken, backoffice organisaties en inkooporganisaties) en anderzijds enkele grote belangenbehartigers.

In het rapport is de informatie van de volgende organisaties opgenomen:

Backoffice organisaties/ Postenbanken	Inkooporganisaties
- DAK	- BAE-groep	- Landelijke Netwerk Inkoopcombinatie
- Flexfront	- Bhos	- United Capital
- Nedasco	- De Financiële Makelaar	- V.C.N.
- Vandien Service Provider	- Financium	- Welke Financiële Diensten
-VKG (Van Kampen Groep)	- Home Invest	- Woontrust
-Voogd & Voogd	- InterFinanceNed

Volledige gegevens van bovengenoemde serviceproviders
In de rapportage treft u van de hierboven genoemde organisaties alle gegevens over onder meer:

Mate waarin men gebruik maakt van de diensten van service providers;
Waardering dienstverlening uitgesplitst naar:
- Profilering richting aanbieders en consument;
- Ondersteuning op het gebied van marketing software en webapplicaties;
- Producten; waardering van o.a. assortiment en kwaliteit;
- Prijsaspecten als prijs-kwaliteitverhouding, transparantie in doorberekende kosten en ondersteuning bij werken met directe beloning;
- Expertise en communicatie; o.a. kennis van zaken en administratieve verwerking
Algemene beoordeling door middel van een rapportcijfer.
Aantal jaren dat men al klant is
Mate van loyaliteit
Kantoorgegevens

Belangenorganisaties
Naast de hierboven genoemde serviceproviders zijn de volgende belangenorganisaties waar men lid van is, beoordeeld:

Adfiz
FFP
NVHP
OvFD
SEH

Er is ondermeer gekeken in hoeverre men het lidmaatschap van belang vindt en of men de hoogte van de contributie in verhouding vindt staan met wat men er voor terugkrijgt.

Opmerkelijke resultaten
Omdat in 2006, 2007, 2009 en 2010 hetzelfde onderzoek is gehouden onder dit type organisaties is het mogelijk tussen meerdere jaren een vergelijking te maken. U zult hier enkele opmerkelijke resultaten aantreffen.

Klik hier voor de inhoudsopgave van de rapportage >>

De uitgave “Onderzoek Koepelorganisaties 2011” kunt u bestellen voor € 495,= (exclusief btw en portikosten) door te klikken op onderstaande link.

Bestel

Let op: Voor ieder persoon die de uitgave gebruikt dient 1 exemplaar besteld te worden. Het is zonder schriftelijke toestemming van
Bureau D & O niet toegestaan informatie uit de uitgave te vermenigvuldigen of openbaar te maken.