Pagina: doorsturen | print

CD Klachtenregeling voor assurantiekantoren

De Wft eist dat het kantoor beschikt over een "adequate klachtenadministratie". Wij hebben hiervoor een effectief softwareprogramma ontwikkeld.

Via het programma wordt overzichtelijk vastgehouden:

* Wie, wanneer over welk onderwerp een klacht heeft ingediend.
* Per klacht wordt alle in- en uitgaande correspondentie verzameld.
* In de software zijn modelbrieven (aan de klant, uw BAV-verzekeraar, derden, etc.) opgenomen die u kunt gebruiken bij de afwikkeling van de klacht.
* Per klacht wordt aangegeven of de klacht heeft geleid tot aanpassingen op het kantoor.

Met deze zeer gebruikelijksvriendelijke software, gebaseerd op Excel, voldoet het kantoor in ruime mate aan het hebben van een klachtenadministratie.

De volgende systeemvereisten zijn benodigd om de klachtenregeling te kunnen gebruiken:
- Microsoft Windows 95 of hoger
- PC met minimum systeemvereisten om het besturingssysteem uit te voeren (Pentium 90MHz of hogere microprocessor)
- Microsoft Excel versie 97 of hoger
- 32 MB RAM (64 MB aanbevolen)
- 50 MB of meer beschikbare ruimte op vaste schijf
- CD-ROM-station voor software-installatie

De kosten voor de CD bedragen 65 euro exclusief BTW en verzendkosten.

bestel